Veel gestelde vragen

Staat je vraag er niet bij? Mail dan naar [email protected]

Betalingen

  • Wat zijn de betaalmogelijkheden?

    • iDEAL (ABN Amro, ING, Rabobank, ASN bank, bunq, Friesland bank, Knab, RegioBank, SNS bank, Triodos bank, Van Lanschot Bankiers)
    • CreditCards (Mastercard, VISA, American Express)
    • Bankoverboeking
    • Bancontact
    • Achteraf betalen met Klarna

  • Is mijn betaling veilig?

    Ja, alle betalingen worden veilig verwerkt via onze betalingsprovider Mollie. Mollie doet bij al haar winkeliers een uitgebreide veiligheidscheck voordat betalingen worden geaccepteerd of uitbetaald.

  • Hoe snel wordt mijn betaling verwerkt?

    Gemaakte betalingen worden veilig en direct verwerkt, of achteraf wanneer je ervoor kiest om met Klarna te betalen.

  • Kan ik met credit card betalen?

    Ja, wij accepteren verschillende credit cards zoals Visa, Mastercard en American Express.

  • Wat zijn de verzendkosten?

    Voor bestellingen vanaf € 50,- is verzending gratis. Voor bestellingen onder de € 50,- euro rekenen wij € 4,95 verzendkosten. 

Bestellingen

  • Kan ik mijn pakket ook ophalen?

    Nee, op dit moment leveren wij aan elk gewenst adres maar is het nog niet mogelijk een afhaalpunt te selecteren.

  • Ik heb geen bevestiging gekregen in mijn mailbox?

    De bevestigingsmail wordt automatisch verstuurd. Kijk ook in je postbak "ongewenst" (spam). Staat de e-mail daar ook niet in, dan heb je misschien een verkeerd emailadres ingevoerd. Neem in dat geval contact op via [email protected]. We helpen je graag!

  • Kan ik mijn bestelling retourneren?

    Bij Campout heb je 30 dagen bedenktijd om je product gratis retour te sturen. Meld je retour aan op ons retourportaal en volg de stappen. 

  • Krijg ik een Track&Trace link van mijn bestelling?

    Ja, je bestelling wordt via de pakketservice van Instabox verzonden. Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een Track&Trace-link per e-mail.

  • Wat zijn de verzendkosten?

    Voor bestellingen vanaf € 50,- is verzending gratis. Voor bestellingen onder de € 50,- euro rekenen wij € 4,95 verzendkosten. 

  • Kan ik mijn bestellingen annuleren of wijzigen?

    Een geplaatste bestelling kan niet meer gewijzigd worden. Zolang je bestelling nog niet is verwerkt in het magazijn is een adreswijziging of annulering nog wel mogelijk. Neem hiervoor z.s.m. contact op.

  • Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

    Voor 23:59u besteld, de volgende dag in huis! We leveren de volgende werkdag.
    Bestel je op vrijdag of zaterdag, dan ontvang je je bestelling op maandag.