Bestellen en bezorgen

Hier vind je de meestgestelde vragen over bestellen en bezorgen. Toch nog een vraag? Neem dan contact met ons op en we helpen je graag verder.

Is verzending gratis?

Er geldt gratis verzending vanaf € 50,-. Voor bestellingen onder de € 50,- euro rekenen wij € 4,95 verzendkosten.

Welke verzendmethodes bieden wij?

Wij verzenden met Instabox. (Voorheen Redjepakketje). De levertijd is 1 tot 2 werkdagen. Heb je op een werkdag besteld voor 23.59u? Dan wordt je bestelling de volgende dag bezorgd.

Kan ik mijn pakket afhalen?

Nee, het is alleen mogelijk een verzending te laten doen naar een opgegeven adres.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Bestellingen worden op werkdagen verwerkt en er wordt binnen 2 werkdagen geleverd. Bestellingen die doordeweeks geplaatst zijn ontvang je al de volgende werkdag.
Je ontvangt een Track&Trace link in je e-mail om de bestelling te volgen.

Ik heb geen bevestiging gekregen in mijn mailbox, wat nu?

De bevestigingsmail wordt automatisch verstuurd. Kijk ook in je postvak “ongewenst” (Spambox). Staat de e-mail daar niet in, neem dan contact met ons op via [email protected]. We helpen je graag!

Ontvang ik een factuur van de bestelling?

Ja, na het plaatsen van de bestelling ontvang je de factuur per e-mail. Je factuur is ook altijd terug te vinden in je mijn account, als je deze hebt aangemaakt.

Ik heb een klacht over de bezorging/product.

Allereerst spijt het ons dat je een klacht hebt. We helpen je graag om dit op te lossen. Je kunt ons het beste bereiken op [email protected]